Results 1 to 2 of 2

Thread: Bagaimana digital operasi pemasaran dapat mengubah bisnis

  1. #1
    Member
    Join Date
    Aug 2015
    Posts
    15
    Likes (Received)
    0
    Dislikes (Received)
    0
    Rep Power
    10

    Bagaimana digital operasi pemasaran dapat mengubah bisnis

    Pemasaran operasi tentu bukan bagian terseksi dari pemasaran, tetapi hal ini menjadi salah satu yang paling penting. Dengan bisnis tidak dapat mengimbangi berkembang perilaku konsumen dan lanskap pemasaran, tekanan untuk menempatkan orang-orang marketing operasi terampil, proses yang efisien, dan mendukung teknologi-dalam posisi untuk memungkinkan merek untuk tidak hanya menghubungkan dengan pelanggan tetapi juga membentuk mereka interaksi.

    Situasi ini dimainkan di salah satu perusahaan produk konsumen global, yang melihat tahun-tahun pengeluaran isi kenaikan lebih dari 25 persen sebagai hasil dari upaya untuk menjadi lebih customer-centric. Ada, bagaimanapun, tidak ada pemersatu strategi, pemerintahan, atau sistem untuk menciptakan kohesi, menggunakan kembali aset, atau mengukur efektivitas seluruh perusahaan yang kompleks rantai pasokan, yang terdiri dari puluhan lembaga, perusahaan produksi, dan mitra media, memproduksi bahan untuk website, blog , YouTube, media sosial, mobile, dan manajemen-hubungan pelanggan.

    digital marketing dan advertising operation melibatkan penerapan kemampuan, proses, struktur, dan teknologi untuk interaktivitas, penargetan, personalisasi, dan optimalisasi saluran digital biaya-efektif mengeksploitasi dan skala. Sebagai contoh perusahaan produk konsumen menunjukkan, operasi pemasaran memiliki peran penting dalam mendorong pertumbuhan bottom-line. kemampuan yang langsung memungkinkan kecepatan, kelincahan, pengembangan berulang, eksperimen, dan tanggap bahwa perusahaan-perusahaan yang sukses perlu bereaksi dan membentuk pasar.

    Pemasar menyadari apa yang perlu dilakukan, dan banyak yang mengambil tindakan. Tapi yang sering bermuara menerapkan platform teknologi baru, menambahkan jumlah kepala, atau meningkatkan alokasi digital dalam bauran pemasaran-belanja. Sementara ini adalah langkah-langkah penting, mereka tidak akan memecahkan tantangan. Pada dasarnya, operasi pemasaran modern menurut creative digital advertising agency, pengembangan sengaja proses baru, koordinasi, dan pemerintahan.

    1. pelanggan Sesungguhnya pemahaman

    Seperti hubungan yang bermakna, untuk mengenal pelanggan Anda dengan baik adalah komitmen. Pelacakan, menganalisis, dan menafsirkan perilaku pelanggan dan sikap harus menjadi berkelanjutan, sering saat-ke-saat usaha yang sangat penting tidak hanya untuk menargetkan dan membentuk konten yang relevan dan pengalaman tetapi juga untuk mengoptimalkan bagaimana mereka menyampaikan-kemampuan penting, mengingat bahwa selama beli proses konsumen menambahkan rata-rata 1,7 merek untuk orang-orang yang mereka considering.2 ini membutuhkan berbagai data dan alat canggih untuk menganalisis segmen pelanggan tertentu dan perilaku mereka untuk melihat peluang dan memprediksi tindakan masa depan. Perusahaan harus peta rinci perjalanan keputusan konsumen untuk segmen mereka yang paling berharga, dengan menggunakan teknologi seperti ClickFox, 3 yang melacak pelanggan di seluruh saluran untuk tidak hanya menentukan perilaku cross-channel mereka, tetapi juga mengisolasi saat-saat di mana perusahaan dapat mempengaruhi perjalanan.

    Kebanyakan perusahaan hanya pada awal menciptakan komprehensif program customer-wawasan. Ketika membangun "ruang perang" untuk memantau dan bereaksi terhadap percakapan sosial-media adalah contoh yang baik tentang bagaimana perusahaan bergerak ke arah itu, apa yang dibutuhkan adalah organisasi yang mengintegrasikan dan memahami semua sumber wawasan pelanggan. Salah satu jaringan hotel global, misalnya, telah menggabungkan kelompok pelanggan-penelitian dan kelompok pemasaran-analisis dalam upaya untuk lebih memahami nya pelanggan-khusus, mereka yang terlibat dengan pemasaran mereka, tinggal di hotel yang berbeda, dan menghabiskan uang mereka sekali ada . Kedua kelompok telah digabungkan menjadi satu tim wawasan yang melapor langsung kepada chief marketing officer.

    2. Menyampaikan pengalaman yang unggul

    Pemasaran, penjualan, dukungan, layanan, dan operasi memainkan peran kunci dalam banyak perjalanan pelanggan, tentu saja. Tapi ada fungsi lain yang penting juga, seperti manajemen pesanan dan pemenuhan. Mereka biasanya tidak atas pikiran bagi pemasar, tetapi pengalaman diaktifkan oleh sistem back-end ini berperan dengan cara pelanggan merasakan kemampuan merek untuk memenuhi harapan.

    Ini aliran dua arah informasi merupakan aspek penting dari operasi pemasaran modern. Sebagai pengalaman dikirim ke pelanggan, perlu ada sistem untuk menangkap bagaimana pembelanja merespon dan feed informasi yang kembali ke dalam organisasi, yang kemudian menyesuaikan tawarannya atau pesan sesuai. Dan umpan balik ini bukan hanya tentang mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Hal ini juga membantu para pengambil keputusan menyesuaikan belanja kampanye berdasarkan tren dan peluang, misalnya, atau tenaga penjualan langsung ke toko di mana persediaan produk rendah. Kami telah menemukan bahwa yang terbaik di kelas perusahaan mengalokasikan hingga 80 persen dari anggaran digital-kampanye selama kampanye.

    3. Memilih teknologi pemasaran yang tepat

    Sebuah elemen penting dari mengelola mampu fungsi pemasaran-operasi adalah membangun sebuah sistem yang memiliki fleksibilitas untuk bekerja dengan platform besar yang menjadi lebih dominan, seperti Adobe atau Oracle, serta solusi saat itu terus memperkenalkan inovasi. Yang membutuhkan mengembangkan strategi aplikasi-programming interface bijaksana untuk memastikan sistem anda memiliki fleksibilitas yang cukup untuk menghubungkan ke kedua saat ini dan muncul teknologi, yang hanya akan menjadi lebih penting sebagai Internet of Things bergerak mainstream.

    Namun "terbaik" teknologi marketing belum tentu apa yang terbaik bagi organisasi. Misalnya, pertimbangan utama mungkin seberapa baik solusi tertentu terintegrasi dengan sistem warisan atau seberapa baik memenuhi persyaratan tertentu. Salah satu teknologi global produsen-peralatan asli, misalnya, berangkat untuk membuat content-delivery system personal di semua titik kontak. Dimulai dengan visi yang jelas dari kebutuhan pelanggan pengiriman yang ideal, itu didefinisikan indikator kunci kinerja, output, dan tingkat personalisasi, dan kemudian berangkat untuk merakit teknologi yang bisa melakukannya. Tetapi juga membutuhkan solusi yang bisa bermain baik dengan banyak sistem warisan perusahaan dan juga akan mudah bagi sekelompok besar pemasar global untuk menerapkan dan mengelola hari ke hari. Perusahaan ini akhirnya menggabungkan data off-the-rak, konten, dan analisis platform dengan mesin personalisasi.

    4. proses dan tata kelola Pelaksana

    Teknologi memungkinkan pengalaman pelanggan, tetapi membutuhkan orang, proses, dan tata kelola untuk memastikan teknologi melakukan apa yang seharusnya dilakukan. Kegagalan untuk menetapkan pedoman untuk bagaimana unit bisnis mungkin merintis teknologi baru, bagaimana data akan dibagi di seluruh organisasi, atau yang kemampuan akan dikelola di rumah dibandingkan dengan lembaga-lembaga eksternal dan mitra dapat mengakibatkan tambal sulam upaya seluruh perusahaan yang menabur kebingungan dan menghambat upaya untuk skala.

    Untuk mengatasi tantangan ini, salah satu perusahaan global consumer-dikemas-barang dipikirkan kembali seluruh pendekatan untuk membawa produk baru ke pasar, dimulai dengan perombakan total dari singkat pemasaran. Proses pengarahan yang ada itu tidak standar, yang mengakibatkan berbagai tingkat input, kurangnya kejelasan sekitar wawasan yang mengemudi kampanye, definisi longgar tujuan kampanye, dan inkonsistensi mengenai peran spesifik dari masing-masing instansi, serta bahwa tim internal. Seperti yang diharapkan, banyak waktu yang terbuang karena keduanya celana dan pengembangan kampanye menjalani beberapa iterasi.

    Pendekatan baru yang dibutuhkan setiap lembaga yang terlibat dalam peluncuran produk untuk berpartisipasi dalam penciptaan celana. Memiliki semua orang di tanggung jawab meja diformalkan, sedangkan menyelaraskan peran dan sumber daya dari waktu ke depan membantu untuk mengurangi "perampasan tanah" yang dapat terjadi antara lembaga bersaing. Selain itu, membawa semua orang bersama-sama pada awal dibuat untuk celana kuat, karena menimbulkan perdebatan yang sehat pada isu-isu kunci seperti yang lembaga akan memimpin dalam peluncuran, yang indikator kinerja kunci harus diukur, dan bagaimana dan di mana untuk menggabungkan loop umpan balik yang akan memungkinkan tim untuk men-tweak dan beralih setelah peluncuran. Pendekatan baru terbayar: waktu yang dihabiskan menulis singkat pemasaran dan meluncurkan produk baru turun dari empat bulan menjadi hanya satu.

    5. Menggunakan metrik terbaik untuk mendorong kesuksesan

    Teknologi kini mengejar untuk grail suci pemasaran: kemampuan untuk memonitor, melacak, dan mengelola efektivitas investasi pemasaran. Ukuran efektivitas pemasaran harus bergerak melampaui apa yang telah sering terbatas pada satu set sempit metrik. Sebagai perusahaan menjadi lebih customer-centric, misalnya, metrik harus fokus pada aktivitas pelanggan bukan hanya produk atau kegiatan regional, seperti yang sering terjadi. Metrik juga harus memperkuat perilaku dan proses baru, seperti seberapa cepat suatu produk diluncurkan atau seberapa cepat pelajaran dari lapangan dapat berhasil diintegrasikan ke dalam penawaran pemasaran berikutnya.

  2. #2
    Member
    Join Date
    Jul 2017
    Posts
    8
    Likes (Received)
    0
    Dislikes (Received)
    0
    Rep Power
    10
    Kebanyakan Pengusaha yang sukses saat ini adalah pengusaha yang mampu memanfaatkan teknologi untuk dipadukan di usahanya
    Jual aneka alat bantu pendengaran harga murah berkualitas - www.alatkesehatan.id

Bookmarks

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •